在金山区石化街道蒙山街区,来来往往的人流见证着这里的商业活力。261家企业、312家个体工商户和11家社会组织共同构成了这片繁荣的经济生态。面对如此多元化的服务对象,如何精准对接需求、激发治理新动能?蒙山街区党支部的答案是以“零距离”服务为宗旨,用坚实的脚步丈量民情,成为商户们信得过的“贴心人”。
一句朴素的口头禅——“有困难找街区书记”,在蒙山街区的商户间广为流传,生动诠释了街区党支部的担当。为了真正融入商户群体,做到“说得上话、交得上心”,党支部建立了常态化走访机制。党支部书记陈伟和同事们手持精心绘制的街区地图,凭借一双“铁脚板”,深入街巷的每一家商铺,主动倾听诉求,精准捕捉难题。
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将服务做在前头
新商户开业常遇“政策盲区”,街区党支部不仅送上贴心的“开业锦囊”(政策解读和业务指导),更将服务做在前头。预判到新开烧饼店可能带来油烟扰民问题,工作人员第一时间上门沟通环保要求;发现商户装修门面,立刻告知规范标准,避免后期返工。这些想在前头、做在实处的行动,有效消除了商户的陌生感,拉近了心与心的距离。
“这次市集好多人来买我们的点心,不少顾客还加了微信群闪电策略,今天半天的营业额比平日一天都多!”点心商户王师傅喜悦之情溢于言表。为了让庞大商圈焕发更大活力,街区党支部积极扮演“资源红娘”的角色,为商户搭建展示与合作的平台。这不仅让商户受益,也让居民在家门口享受到了更便利的服务,实现了商户、居民、社区的多方共赢。
提升问题响应速度
提升问题响应速度和解决效率是关键。蒙山街区党支部将商户服务深度融入党建引领网格治理,联动商户、居民区等多方力量,构建起“走访排查—协商定策—多元处置—效果反馈”的源头治理闭环。通过建立“联商议事平台”等机制,党支部成功前置解决了诸如商户冷库排风口噪音扰民等潜在矛盾,将问题化解在萌芽状态,真正做到“未诉先办”,畅通服务群众的“最先一米”。
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蒙山街区的温暖不仅惠及商户,更延伸至区域内蓬勃发展的“新”力量。党支部联合宁波银行上海金山支行等共建单位,为奔忙的外卖骑手送上关怀与“微心愿”礼包;携手上海善夷普济中医门诊部及爱心商家荼小爱,在寒冬为辛勤的新就业群体和环卫工人送上驱寒暖心的热饮,传递着街区的温度。
以党建为纽带闪电策略,街区党支部还深入挖掘辖区内的“能人达人”,有效整合围墙内外资源,涵盖医疗、文化、物业等多个领域,推动街区共治共建向纵深发展。在解决辖区某超市垃圾房异味这一老大难问题时,党支部发掘的环境治理达人彭志发挥了关键作用。这位经验丰富的“街区能人”实地勘察,精准找出问题根源并提出经济有效的改造方案。党支部迅速协调落实,困扰商户和居民已久的异味问题迎刃而解,展现了共治共建的智慧与力量。
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